Trocas e Devoluções

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas previamente pelo e-mail contato@lojasinovar.com.br.

A Inovar isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, do manual e todos os acessórios.

Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e informe-nos por e-mail o motivo da recusa:

embalagem aberta ou avariada;
produto avariado;
produto em desacordo com o pedido;
falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, contate-nos pelo e-mail contato@lojasinovar.com.br em até 72 horas.

Troca

A Inovar tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Restituição do valor pago

A Inovar arcará como frete da devolução.

Os valores dos produtos devolvidos juntamente com o frete serão restituídos utilizando a mesma plataforma de pagamento escolhida no processo de compras.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela Inovar.Atenção: a Inovar isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Solicitar troca ou devolução

Contate-nos pelo e-mail contato@lojasinovar.com.br